TROCAS & DEVOLUÇÕES: SUA SATISFAÇÃO GARANTIDA

Na Loja DF7 Sports, buscamos a máxima satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos 100% à disposição para te ajudar. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila, segura e sem preocupações.

1. Produtos com Defeito

• Prazo: Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Contato: Entre em contato pelo nosso WhatsApp.
• Informações Necessárias:
  - Motivo da solicitação
  - Fotos ou vídeos nítidos que comprovem o defeito
• Análise e Solução:
  - Análise da solicitação em até 1 dia útil
  - Se confirmado o defeito, enviaremos um código de postagem gratuito
  - O produto deve estar com etiqueta original e sem sinais de uso
  - Após análise, você poderá escolher entre:
  • Reembolso total da compra
  • Envio de um novo produto idêntico
  • Envio de outro produto de valor equivalente

Importante: Não realizamos trocas ou estornos após o prazo de 7 dias.

2. Devolução por Insatisfação (Sem Defeito)

• Prazo: Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Contato: Entre em contato pelo nosso WhatsApp.
• Envio:
  - O produto deve estar com etiqueta original e sem sinais de uso
  - O frete de devolução por insatisfação é de responsabilidade do cliente
• Reembolso:
  - Após análise e confirmação das condições, o valor será integralmente reembolsado

Importante: Não realizamos trocas ou estornos após o prazo de 7 dias.

3. Devolução por Tamanho Incorreto

• Importante: Não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho, mas é possível solicitar devolução.
• Prazo: Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Contato: Entre em contato pelo nosso WhatsApp.
• Envio:
  - Produto com etiqueta original e sem sinais de uso
  - O frete é de responsabilidade do cliente
• Reembolso:
  - O valor será reembolsado após recebimento e análise do produto

Observações Importantes

• Código de Defesa do Consumidor: As trocas e devoluções são garantidas por até 7 dias após o recebimento, conforme o Artigo 49 do CDC.
• Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, sem sinais de uso e acompanhado de acessórios e manuais. Não aceitamos devoluções fora dessas condições.
• Produtos Personalizados: Itens com nome ou número personalizado não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Guia de Medidas: Verifique com atenção o nosso Guia de Medidas antes da compra, ou entre em contato para auxílio, evitando erros de tamanho.
• Endereço Incorreto: Não realizamos reenvios ou devoluções em caso de erro no preenchimento do endereço.
• Atrasos dos Correios: A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega, mas garantimos a entrega ou o reembolso total.